会员指南

会员加入指南

[会员加入]通过菜单填写使用条款、个人信息保护政策同意及一定格式的加入项目,加入会员后立即免费使用服务
购买时不需要一一输入各种信息。您可以随时参加团购、拍卖活动。可以参加会员的活动及各种打折活动。

购买指引

商品购买时分以下几个阶段

• Step1: 商品搜索
• Step2: 放入购物车
• Step3: 会员登录或非会员下单
• Step4: 填写订单内容
• Step5: 选择结账方式
• Step6: 购买成功画面(显示订单编号)

付款方式

付款方式有以下三种选择
支付宝支付 (AliPay)
微信支付 (WeChat Pay)
信用卡支付 (Visa, Master, JCB)

配送指南

• 商品配送方式 : 包裹服务
• 配送区域 : 全球
• 配送运费 : 海外运费: 运费将根据所订购商品的重量收取不同的费用。
• 配送时间 : 3-7天


• 运送快递 : DHL
• 运送区域 : 全球
• 运送时效 : 付款后7-10个工作日 (不提供当天发货)
  请注意，某些产品可能需要额外的时间来交付和处理
• 重要提示：付款完成后，订单将会被发货。如果您想换货或退货，请联系我们的客户服务中心。


• 运送费用：
  1) DHL费率 (自动计算)
  - 海关和关税
  收件人将可能需要缴纳进口关税和税费的国际货运。请注意，这些费用由目的地国家征收，我们无法控制。如果收件人拒绝收到包裹，订单将被退回韩国并且不会重新发货。相关费用（往返运费、海关等）将从退款中扣除。
  

退换货指南

• 一，申请规则

  请注意，我们只接受符合条件的退货，不接受换货。一旦退回的产品通过我们的检查，就会发出退款。
  1) 如果符合以下条件，则订单可以申请取消：
  - 您在付款后24小时内提交了退货请求，并且您的订单仍处于“待处理”状态 (如果您的订单处于“等待发货”状态，请联系我们的客户服务中心)
  - 订单自付款后延迟超过10天，您尚未收到任何有关延迟的通知；
  - 订购的商品缺货。
  



• 二，退货说明

  1) 在收到后三天内在我们的留言板上发布退货请求。您需要附上收到产品的照片，并附上商品代码、订单号和退
  货原因。
  
  (2) 客户服务代表将通过电子邮件或电话与您联系以协助您。
  
  (3) 退回的物品必须保持原始状态，包括标签和任何包装。此外，您需要附上您的订单号、姓名和用户ID的注释。
  
  *请注意，只有在您遵循上述说明并且您的退货请求已获得我们员工批准的情况下，我们才会接受退货。不接受未经任何事先同意而运给我们的退货。
  
  *请注意，即使有缺陷/不正确的商品也必须在所有标签和标签完好无损的情况下退回。物品必须以原包装寄送且未磨损。
  
  *请在退货包装中包含原包装的所有内容和免费赠品（如适用）。
  
  *因我们的过错造成的任何退货的运费将由公司支付。但是，如果无法使用EMS货到付款，您可以扫描退货收据，然后将其与商品一起退回或在留言板上附上快递费用图片。退回的物品到达后，运费将退还。
  



• 三，以下情况不支持退换货申请

  - 退回原因为您改变了主意（尺寸、颜色等）
  - 要退回鞋子、包或任何其他配件
  - 产品由您处理不当而损坏
  - 退货申请未得到我们员工的批准
  
  以下项目不被视为有缺陷：
  * 最初制造时没有标签或吊牌的物品
  * 装运时发生折痕的物品
  * 由于批量生产，成品不满意/不完整的商品
  



• 四，订单中缺少商品的情况

  *在收货后 1 天内通过电话或留言板或邮箱（如果您无法通过电话联系我们）联系我们的客户服务中心。
  *请保留原包装中的所有物品，包括包装材料（盒子、塑料袋等），除非另外得到顾客服务中心的指引。
  请注意，如果您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您丢失物品的退款。
  

退款

因取消订单而进行退款将需3-5个工作日。
请注意，根据您的信用卡发卡机构的结算时间表，您的退款可能要到下一个结算月份才能处理。

其他

• 使用期间

  订单产生的积分在确认配送完成20天后才能转换为可以使用的积分。20天内被分类为未使用积分 未使用的积分是针对退货、取消购买等未实际购买的订单的积分。可使用的积分（总积分-已使用的积分-未使用积分）可在购买商品时立即使用。

• 积分使用条件

  使用积分时，最低可购买积分（可购买积分要求线）为10,000韩元。使用积分时，最大可购买的积分（可使用一次积分的最大金额）为"无限制"。

• 积分消灭条件

  取消订单/退款时，因购买商品而积累的积分将一并取消。注销会员时积分会自动消失。从最终积分发生之日起3年内没有追加积分累计时,积分也将消失。